062 222 888
 

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

OBAVEŠTAVA

  • da se prodaja robe putem internet sajta www.benu.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti ZU Apoteka BENU, Beograd, (šifra delatnosti), Kosovska br. 4, MB 17571206, PIB 103535073, Šifra delatnosti: 4773, 4774, 4775, 4721, 4759, 4729, 4778, Tel.: +381113538210, Fax: +381113538200, email: online@benu.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: Bore Stankovića 2, Makiš, 11030, Beograd
  • da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.benu.rs.
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.benu.rs smatra prodajom na daljinu.
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta www.benu.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Uputstvu;
  • da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućim Uputstvom;
  • da je prodajna cena robe u koju je uključen PDV je naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u cenu proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;
  • da se roba može poručivati samo na teritoriji Republike Srbije;
  • da je cena dostave/isporuke je 204,00 dinara za pakete do 5 kg.
  • da ZU Apoteka BENU, Beograd ima zaključen ugovor sa City Express za usluge isporuke koja se može vršiti samo na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je potrošač potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan, a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Za iznos porudžbine preko 2000 RSD, ZU Apoteka BENU, Beograd, obezbeđuje potrošaču besplatnu dostavu
  • da je robu moguće rezervisati, preuzeti i platiti u apoteci u kojoj je izvršena online rezervacija (Pick up&Pay), pri čemu će online rezervacija trajati 72 sata ili do kraja radnog vremena izabrane apoteke trećeg dana od plasiranja online rezervacije, posle čega ista neće biti validna. Rezervisani proizvodi se mogu preuzeti u apoteci u kojoj je izvršena online rezervacija u roku od 2 sata od potvrde rezervacije, pri čemu potrošač rezervisane proizvode plaća u apoteci prilikom preuzimanja po ceni po kojoj su proizvodi rezervisani. Ukoliko je cena proizvoda u apoteci niža od cene po kojoj je proizvod rezervisan, potrošač će moći da kupi proizvod po povoljnijoj ceni ukoliko otkaže rezervaciju;
  • da je online rezervaciju moguće izmeniti u apoteci u kojoj je online rezervacija izvršena, pri čemu se može vršiti smanjenje količine rezervisanih proizvoda, odustajanje od određenih proizvoda iz rezervacije ili odustajanje od rezervacije u potpunosti;
  • da u slučaju da potrošač želi da poveća količinu rezervisanih proizvoda ili doda nove proizvode na rezervaciju, to ne može učiniti na postojećoj, već može da:
    • kupi proizvode u apoteci van rezervacije ili
    • izvrši novu online rezervaciju;
  • da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.benu.rs i moguća je samo za registrovane korisnike;
  • da proizvod koje potrošač stavi u korpu u procesu kupovine nije kupljen posle zaključenja porudžbine, već nakon potvrde porudžbine od strane ZU Apoteke BENU, Beograd, koja će biti dostavljena potrošaču putem email poruke ili elektronskim putem na drugi način;
  • da ZU Apoteka BENU, Beograd zadržava pravo da jednostrano raskine ugovor, odnosno da i nakon slanja potvrde potrpšaču da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem email poruke ili elektronskim putem na drugi način informisati potrošača;
  • da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.benu.rs može platiti:
    • u gotovom novcu prilikom preuzimanja robe pouzećem,
    • platnim karticama prilikom kupovine na sajtu,
    • gotovinom i/ili platnom karticom prilikom preuzimanja robe u odabranom MP objektu
    , pri čemu plaća troškove isporuke robe u gotovini prilikom isporuke;
  • da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRĐUJEM PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
  • da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini uplaćenog iznosa, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde;
  • da za robu koja je poručena putem internet sajta potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet sajta. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde;
  • ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde.

Načini plaćanja

plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu