ZAHTEV ZA REKLAMACIJU
Ime: _____________________________________________________________________________
Prezime: _________________________________________________________________________
Adresa: __________________________________________________________________________
Broj mob. telefona: _________________________________________________________________
E-mail adresa: _____________________________________________________________________
Oznaka artikla i veličina (podaci iz računa):
_________________________________________________________________________________
Opis reklamacije: ___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Datum prijema robe: ________________________________________________________________
Broj računa: _______________________________________________________________________
Cena kupljenog proizvoda: ___________________________________________________________
Potrošač svojim potpisom potvrđuje:
- Da je saglasan da mu prodavac Odluku po podnetoj reklamaciji dostavi u roku od 8 dana elektronskim putem na njegovu e-mail adresu;
- Da je saglasan da se kao datum podnošenja reklamacije tretira datum kada prodavac primi preporučenu pošiljku na adresu AU BENU, Bore Stankovića 2, Makiš, Beograd
Da je u slučaju opravdane reklamacije njegov zahtev iz reklamacije:
- Opravka proizvoda sa nedostatkom
- Zamena proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan
- Povraćaj plaćene kupoprodajne cene
(obavezno označiti jednu od ponuđenih opcija)
Potrošač je upoznat sa sledećim:
- Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.
- Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost
- Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Potpis kupca: _______________
Obrazac Zahteva odštampati, popuniti sve tražene podatke i potpisati. Zahtev zajedno sa kopijom računa ili drugim dokazom o kupovini, dostaviti mailom na online@benu.rs, nakon čega će kurir doći na Vašu adresu i preuzeti zahtev zajedno sa reklamiranom robom, računom, kopijom računa ili drugim dokazom o kupovini.