Korpa

Korpa je prazna. Ubacite proizvode koji su Vam potrebni.

Pitajte BENU savetnika

Pitajte BENU savetnika

    • Pitanje za BENU savetnika
    • dijabetes
    31. 01. 2022

    Dijabetes

    Dijabetičar sam na insulinu i u poslednje vreme me jako peku noge, bole me i malo su naduvene. Imam kod kuće neki lek koji su mi dali za to pre, ali mu je istekao rok u maju prošle godine. Mislio sam da popijem to što je ostalo da ne bacam, nije baš jeftin. Da li je to ok? I koliko dugo treba da se pije ? Hvala na odgovoru.

    Poštovani, 

    Datum isteka roka trajanja na lekovima obično je izražen kao mesec/godina i znači da se lek može upotrebiti do poslednjeg dana u datom mesecu, date godine. Lekove nikako ne treba koristiti po isteku roka, budući da proizvođač više ne garantuje ni za učinkovitost takvog leka niti za njegovu bezbednost.

    Da li ste skoro proveravali tromesečni šećer HbA1c? Da li ste bili na kontroli endokrinologa u poslednjih 6 meseci?
    Tegobe koje opisujete liče na perifernu neuropatiju. To je jedna od hroničnih komplikacija dijabetesa. Može se manifestovati žarenjem, mravinjanjem, bolovima ili pak gubitkom osećaja i najčešće počinje upravo na stopalima. Stoga je bitno, najmanje jednom nedeljno, a poželjno i češće, nakon kupanja da temeljno pregledate kožu od potkolenica nadole - da li postoje bilo kakve ogrebotine, posekotine, rane, čirevi? Opasnost je u tome što, zbog gubitka osećaja, može da se desi da ne osetite trenutak kada je nastala ozleda kože. Zbog dijabetesa, ozlede otežano i usporeno zarastaju i odlična su podloga za razvoj infekcije. Prilikom pregleda koristite ručno ogledalo ili pomoć ukućana. Suvu, grubu, perutavu kožu tela treba negovati hidratantnim preparatima, budući da je hidrirana, meka, elastična koža manje sklona ozledi i infekciji. Dobar izbor su preparati na bazi uree.

    U apoteci postoje neuroprotektivi - suplementi i lekovi koji štite nerve od degenerativnih promena poput dijabetesne neuropatije. Najčešće su bazirani na alfalipoinskoj kiselini. Alfalipoinska kiselina se uzima 1h pre obroka, na prazan stomak i budući da i sama snižava glukozu u krvi kod nekih pacijenata, na početku uzimanja potrebno je proveravati šećer glukometrom, radi eventualnog korigovanja doze insulina.

    Želim da napomenem da tegobe koje ste opisali, pored neuropatije, mogu uputiti i na perifernu bolest vena, te je indikovan razgovor sa farmaceutom ili lekarom kako bismo utvrdili uzrok, ozbiljnost i adekvatan način lečenja za Vas.

    U mnogim gradovima određene BENU apoteke nude uslugu Savetovališta za dijabetes, gde Vaš farmaceut - savetnik može da Vam da savete i podsetnik o pravilnoj upotrebi lekova, primeni insulina, vođenju samokontrole šećera u krvi, ranom prepoznavanju komplikacija i smernicama o ishrani u dijabetesu u svrhu što kvalitetnijeg života sa bolešću i odlaganja nastanka komplikacija. Javite nam se sa informacijom o mestu stanovanja kako bismo mogli da Vas uputimo u Vama najbližu apoteku koja organizuje Dijabetes savetovalište.

    Srdačan pozdrav.

    šipka Ivona Stefanović

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Ivona Stefanović , Pancevo Karadjordjeva pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    • sunčanje i UV zaštita
    • žene
    08. 08. 2024

    Hiperpigmentacija na licu

    Dobar dan,

    Molim za savet koji se odnosi na hiperpigmentaciju koze, deo oko nausnica. Koji proizvod se preporucuje kako bi nastale fleke izbledele i bile manje vidljive?

    Hiperpigmentacije- kako i zašto nastaju?

    Melanin predstavlja pigment koji daje boju koži. Neki spoljašnji faktori kao što su izlaganje direktnoj sunčevoj svetlosti, hormonske promene, upalni procesi na koži kao što su akne ili razne povrede mogu da dovedu do povećane proizvodnje melanina. Usled prevelikog stvaranja melanina nastaju tamne fleke na koži. 

    Vrste hiperpigmentacija

    Postoji više vrsta hiperpigmentacija. Većina nastaje nakon prekomernog izlaganja suncu. Ovakve hiperpigmentacije  javljaju se i na licu i telu i to su tzv. staračke fleke od sunca. Postoje hiperpigmentacije koje su posledica hormonskih promena tzv. melazma. Nastaju tokom trudnoće, u postporođajnom periodu, usled upotrebe hormonskih preparata i kontraceptiva. Javljaju se na čelu, obrazima i nausnicama. Postoje i hiperpigmentacije koje su posledica akni ili nekog drugog upalnog procesa na koži. Hiperpigmentacije se mogu javiti i nakon upotrebe nekih lekova ili nakon određenih medicinskih procedura. 

    Prevencija hiperpigmentacija

    Veoma je bitno izbegavati izloženost direktnom sučevom zračenju, izbegavati izlazak u najtoplijem delu dana, nositi šešir i najbitnije je redovno korististiti preparate sa spf zaštitom, pravilno ih nanositi i redovno obnavljati. 

    Lečenje hiperpigmentacija

    Postoji puno preparata koji smanjuju postojeće i sprečavaju nastanak novih flekica na licu. Naša preporuka su preparati Eucerin kozmetike iz njihove Anti-Pigment linije. Sadrže patentirani sastojak Thiamidol koji deluje na stvaranje melanina. Smanjujući njegovu produkciju koža postaje blistava a fleke manje vidljive. Koristite Eucerin Anti-Pigment dvofazni serum koji sadrži i hijaluronsku kiselinu koja će dodatno hidrirati kožu. Koristi se ujutru i uveče na očišćenu kožu. Nakon seruma možete naneti svoju dnevnu i noćnu kremu. Kao ciljanu negu direktno na flekice preporučujemo Eucerin AntiPigment korektor koji ima aplikator i služi za precizno mazanje flekica. Nanosi se samo jednom u toku dana i najbolje je uveče nakon noćne nege. 

    Za zaštitu od sunca preporučujem Vam upotrebu Eucerin sun Pigment control spf 50 fluida ili tonirane kreme. Ovaj preparat štiti kožu od UVA i UVB zračenja, pogodan je za sve tipove kože i sprečava pojavu novih hiperpigmentacija i ublažava postojeće. Neophodno je pridržavati se ovakve nege nekoliko meseci da bi se videli efekti i isti bili dugotrajniji. 

    Ukoliko želite da saznate više o hiperpigmentacijama i njihovom lečenju možete pročitati tekst na našem blogu na sledećem linku

    Za sva dodatna pitanja stojim Vam na raspolaganju. 

    Srdačan pozdrav, 

    Mag. farm. Milica Uskoković

    šipka Milica Uskoković

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milica Uskoković , BENU 511 Niš Palilula pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    • masna koža
    • zdravlje dece
    08. 08. 2024

    Pubertetske bubuljice kod dečaka

    Postovanje, sta preporucujete za pubertetske bubuljice kod decaka? Decak ima 12 godina i pojavile su mu se bubuljice u predelu cela, vise ka kosmatom delu, nosu i obrazima... koristi Puzle kozmetiku, proizvodjac Nevena,ali se ne smiruju i u toplim danima mu lice bas bukne...

    Poštovani, 

    Nega lica u tom periodu treba biti adekvatna i kompletna.

    Za čišćenje lica preporučila bih Vam Uriage Hyseac Gel za umivanje koji će na adekvatan način očistiti kožu lica ali je neće dehidrirati. Gel je namenjen mešovitoj koži lica.

    Zatim nakon pranja lica može koristiti Uriage kremu koja je iz iste linije, za mešovitu kožu sklonu aknama. Umanjiće lučenje sebuma, daće koži mat efekat i sprečiće prosijavanje kože lica tokom dana. Uriage preparati u svom sastavu sadrže termalnu vodu koja ima bogata protivupalna dejstva pa će sprečiti pojavu crvenila kože lica.
    Preko dana pre izlaganja Suncu obavezno je korišćenje zaštite od Sunca, idealno je koristiti formulacije u obliku fluida koje neće dodatno mastiti kožu lica, što bi mogao biti Uriage Bariesun SPF 50+ Matirajući fluid.

    Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.

     

    Srdačan pozdrav, 

     

    mag.farm.spec. Natalija Miladinović

     

    šipka Natalija Miladinovic

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Natalija Miladinovic , BENU 352 Niš Cara Dušana pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • kosa
    • koža
    • zdravlje dece
    08. 08. 2024

    Svrab vlasišta

    Dobar dan. Ćerka od 11 godina ima svrab vlasista. Koji šampon biste preporučili za nju. Unapred hvala

    Poštovana,

    Važno je utvrditi zašto ima svrab, tj. šta je do toga dovelo. Uzrok može biti hormonske prirode, preparata koje koristi, posledica kupanja u bazenima, stres.

    Preporučujem DermoCapillaire pH5 šampon koji je specijalno kreiran da održava prirodan pH nivo kože, a da ujedno i efikasno uklanja nečistoće sa kože glave i kose, sprečavajući isušivanje i iritacije. Dovoljno je blag za vlasište a uklanja svrab i nežno deluje na skalp.

    Takođe, Vital Plus S+L je preparat za negu kože glave koji u kombinaciji sa vodom stvara zaštitni film koji temeljno čisti kožu glave i povećava prokrvljenost folikula. Preparat je formulisan da ukloni nečistoće bez narušavanja mikroflore i pH kože. Smanjuje iritacije i svrab kod redovne uptrebe.

    U našim apotekama možete zakazati besplatan predleg vlasišta i od stručnog lica dobiti savet i preporuku za proizvode koji bi najviše odgovarali Vašim, odnosno potrebama Vašeg deteta. Za informacije o terminima, kao i u kojoj apoteci možete zakazati pregled vlasišta molim Vas posetite najbližu BENU apoteku.

    Srdačan pozdrav

    Mr Pharm Gordana Liptak

    šipka Gordana Liptak

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Gordana Liptak , BENU 439 Zrenjanin Centar pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    • trudnoća
    • žene
    08. 08. 2024

    Nega lica u trudnoći

    Da li možete da mi preporučite kreme za lice i gelove/pene za umivanje koje su pogodne za korišćenje tokom cele trudnoce ?

    Poštovana,

    U periodu trudnoće, preporučujem Vam upotrebu preparata iz Uriage eau thermale linije. U pitanju je blaga, veoma hidrirajuća i umirujuća kozmetika. Pogodna je za svakodnevnu primenu i za sve tipove kože, kao i tokom perioda trudnoće i dojenja. U svom sastavu sadrži hijaluronsku kiselinu i Uriage termalnu vodu bogatu oligoelementima. Sinergistički, ove dve komponente hrane kožu i čine je negovanom i blistavom. Za potpuni efekat potrebno je koristiti umivalicu- gel ili penu za čišćenje, micelarnu vodu i hranljivu kremu. Dodatno, u letnjim mesecima, preporučuje se i krema sa odgovarajućom spf zaštitom.

    Uriage eau thermale preparati za umivanje i čišćenje

    Uriage osvežavajući gel i Uriage pena za čišćenje lica su preparati namenjeni za svakodnevno pranje kože lica i vrata. Mogu da skidaju i šminku. Preparati su fiziološke pH vrednosti, oftalmološki testirani i prirodnih sastojaka. Zbog hidrirajućih sastojaka, ne isušuju kožu. Potrebno je ujutru i uveče naneti ih na vlažno lice, umasirati i nakon toga temeljno isprati. Za potpuni efekat, preporučuje se tupferom očistiti kožu Uriage plavom micelarnom vodom. Ona se ne ispira.

    Uriage eau thermale hidratantna krema

    Na čisto i osveženo lice, ujutru i uveče potrebno je naneti hranljivu kremu. Eau thermale linija ima više tipova krema za različite tipove i stanja kože. Ukoliko je reč o kombinovanom i masnijem tipu, preporučujem Vam Uriage eau thermale gel koji se lako upija, ne ostavlja mastan film, dubinski hidrira i daje blistav ten. Ukoliko Vam je koža pak, suva, potrebno je intenzivnije je hidrirati Uriage eau thermale kremom ili Uriage eau thermale bogatom kremom. U letnjem periodu, možete koristiti i Uriage eau thermale kremu sa spf faktorom 20 čime postižete i adekvatnu zaštitu lica od štetnog sunčevog zračenja. 

    Za više informacija, možete pročitati tekst na Benu blogu- Nega lica leti i Nega kože u trudnoći. Za sva ostala dodatna pitanja, stojim Vam na raspolaganju.

    Srdačan pozdrav,

    mr ph Milena Stojiljković, Benu Vivo park Jagodina.

    šipka Milena Stojiljkovic

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milena Stojiljkovic pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    07. 08. 2024

    Žuljevi na rukama

    Šta može da se koristi za žuljeve na rukama?

    Poštovana,

    Za tretman žuljeva i keratoza na rukama preporučujem Vam upotrebu proizvoda Livsane kolodijum protiv žuljeva. To je galenski preparat koji u svom sastavu sadrži 10% salicilne kiseline i 10% mlečne kiseline. Sinergistički, ove dve supstance imaju keratolitičko delovanje čime se omekšava i, na kraju tretmana, sljušti tretirano orožalo područje. U pakovanju dolazi četkica sa bočicom rastvora, slično laku za nokte. Potrebno je jednom dnevno, uveče, pre spavanja na čisto i suvo područje keratoza naneti rastvor četkicom u tankom sloju. Okolnu zdravu kožu treba zaštititi bilo kojom hidratantnom kremom ili vazelinom. Tretman treba da traje sve dok područje ne omekša, može i u kontinuitetu do dve nedelje. Prometovanje ovog artikla se vrši u apotekama, pa Vam savetujem da posetite neku od naših najbližih Benu apoteka.

    Nega ruku i prevencija

    Pretpostavljam da se bavite nekim poslom koji zahteva upotrebu ruku i da se od toga stvaraju žuljevi. Ukoliko je moguće, savetujem Vam da koristite zaštitne rukavice. Preventivno, možete koristiti CeraVe Sa kremu za suvu i grubu kožu 340ml, koja u svom sastavu sadrži salicilnu kiselinu i ureu, kao komponente za dubinsku hidrataciju i omekšavanje kože. Time ćete u velikoj meri, sprečiti nastanak trenja i posledično javljanje keratoza.

    Za sva dodatna pitanja, stojim Vam na raspolaganju.

    Srdačan pozdrav,

    mr ph Milena Stojiljković, Benu Vivo park Jagodina.

    šipka Milena Stojiljkovic

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milena Stojiljkovic pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • alergija
    • dojenje
    • žene
    07. 08. 2024

    Xyzal i dojenje

    Poštovani,

    Par dana nakon porodjaja dobila sam koprivnjaču i preporučene su mi Xyzal tablete 2x1, da li su one bezbedne obzirom da dojim bebu?

    Pozdrav

    Poštovana,

    Xyzal tablete sadrže aktivan oblik cetirizina i u velikoj meri se vezuje za proteine plazme, tako da je mala verovatnoća da može izazvati neželjeno dejstvo prilikom izlučivanja neznatne količine u majčino mleko. To je antihistaminik druge generacije sa minimalno izraženim sedativnim delovanjem i kompatibilan je sa dojenjem. Takođe, prema Nacionalnim smernicama za primenu lekova tokom dojenja, možete bezbedno koristiti loratadin, desloratadin i cetirizin. Svakako, i sa Xyzalom ne bi trebalo da imate bilo kojih smetnji, tako da budite bez brige i bebu slobodno nastavite da dojite.

    Ukoliko Vam bude potreban još neki savet ili imate nedoumicu oko bezbednosti primene lekova tokom dojenja, slobodno nam pišite.

    Srdačan pozdrav,

    Dipl. farmaceut, Ivana Jovanović

    šipka Ivana Jovanović

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Ivana Jovanović , BENU 434 Niš Obrenovićeva pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    06. 08. 2024

    Hidratacija i nega kombinovane kože

    Postovani,
    da li biste mogli da mi proprucite hidratantnu kremu za masnu kozu. Koristim ordinary serum sa niacinamidom, ali pored toga, zelela bih da je hidriram. Nemam problem sa hiperpigmentacihom i aknama, jedino sa prosirenim porama i mitiserima na T zoni.

    Unapred zahvalna,
    Jelena

    Poštovana Jelena, 

    Možete probati  Lovren V1 Viso kremu. Lovren kozmetika je italijanska kozmetika, dermatološki ispitana, ne sadrži agresivne supstance koje mogu iritirati kožu. Napravljena je od prirodnih ekstrakata i sastojaka koji su blagi, delotvorni i sigurni za svakodnevnu upotrebu.
    Viso kreme predstavljaju liniju proizvoda koji garantuju blistavost i hidrataciju i prilagođeni su različitim tipovima kože. 

    Lovren V1 Viso krema je svilenkaste strukture, dubinski hrani kožu i pomaže u smanjenju vidljivosti pora. Sastoji se od mešavine prirodnih ulja, ši butera i vitamina E. Obezbeđuje intenzivnu hidrataciju. Namenjena je svim uzrastima. Nemasna je i brzo se upija. Ne masti kožu niti dovodi do presijavanja lica. Možete je koristiti kao podlogu pre nanošenja šminke. Preporučuje se korišćenje dva puta dnevno, ujutru i uveče na prethodno očišćenu kožu. 

    Još bolji efekat hidratacije dobićete upotrebom i  seruma Lovren JLR3 hijaluronske kiseline. On obezbeđuje duboku hidrataciju, koža ga lako upija i rezultati su brzo vidljivi. Pošto sadrži visoku koncentraciju aktivnih sastojaka (čista hijaluronska kiselina) dublje prodire u kožu pružajući duboku hidrataciju. Koristi se pre hidratantne kreme. Nanosi se nekoliko kapi na lice i vrat. Može se koristiti i za predeo oko očiju svakog dana ili za bilo koji deo lica koji je dehidriran. Po nanošenju koža je glatka, meka, hidrirana. Primenom ovog seruma smanjuje se stvaranje nečistoća na licu i sklonost ka prekomernom stvaranju sebuma. 

    Ova dva proizvoda u kombinaciji sa Vašim serumom koji ćete koristiti samo uveče pre noćne kreme doprineće manjem mašćenju lica a koži će dati dubinsku hidrataciju. 

    Ukoliko imate još nekih pitanja, stojim Vam na raspolaganju. 

    Mr ph Milica Uskoković

    šipka Milica Uskoković

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milica Uskoković , BENU 511 Niš Palilula pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • zdravlje dece
    06. 08. 2024

    Krvarenje iz nosa kod dece

    Molim vas da mi preporucite nesto za jacanje kapilara kod devojcice 8 godina, zdrava, normalnog rasta i tezine ali sa cestim krvarenjem iz nosa
    Koje bi preparate trebalo da uzima za jacanje nosnih kapilara?
    Napominjem da su u pitanju slabi kapilari
    Hvala

    Poštovani, 

    Krvarenje iz nosa predstavlja neprijatno iskustvo za roditelje i decu ali uglavnom nije znak ozbiljnijeg zdravstvenog problema.

    Najčešći uzroci krvarenja su isušenost sluzokože i oštećenje kapilara u prednjem delu nosa. Do toga može doći usled izloženosti suvom vazduhu, kod povreda nosa, alergija i čestih infekcija nosa. O uzrocima krvarenja i kako ga zaustaviti možete pročitati na našem blogu na sledećem linku.  

    Što se tiče jačanja nosnih kapilara, preporučujem Vam suplementaciju vitaminom C. Vitamin C doprinosi odrzavanju zdravlja zuba, desni, hrskavice i kože. Pomaže sintezu kolagena i metabolizmu masnih kiselina. Takođe smanjuje zamor i iscprljenost, štiti od oksidativnog stresa i neophodan je kod normalne funkcije imunskog sistema. Prirodni izvori vitamina C su šipurak, citrusi, crna ribizla, lisnato zeleno povrće, tako da možete pojačati ishranu ovim namirnicama. 

    Možete uključiti preparat Imunocink za decu koji sadrzi dnevnu dozu vitamina C i cinka. To su tablete za žvakanje, ukusa pomorandže, bez glutena, laktoze i bez šećera. Upotrebljava se 1 dnevno posle jela. Pored dnevne doze vitamina C ovaj preparat sadrži i cink koji će doprineti jačanju imunskog sistema deteta. 

    Veoma je bitno adekvatno negovati i vlažiti sluzokožu nosa. Možete koristiti Marsol panthenol sprej za nos koji pored održavanja svakodnevne higijene nosa, vraća sluzokoži nosa njenu prirodnu vlažnost . Takođe je bogat D-pantotenatom koji poboljšava epitelizaciju oštećene i iziritirane sluzokože nosa. Preporučuje se tokom boravka u prostorijama sa centralnim grejanjem i klima uređajima koji dodatno suše vazduh. Možete ga detetu ubrizgavati u nos više puta u toku dana, po 1 do 2 prskanja u svaku nozdrvu. 

    Za vlaženje sluznice nosa u toku noći, pred spavanje detetu možete staviti 1cm masti Nisita u svaku nozdrvu. Ova mast sadrži soli koje imaju dejstvo održavanja vlažne sredine u nosnoj šupljini. 

    Kombinacijom ovih preparata sprečićete infekcije disajnih puteva i pojačati epitelizaciju i zarastanje sluzokože. 

    Ukoliko imate dodatnih pitanja, stojim Vam na raspolaganju. 

    Mr ph Milica Uskoković

     

    šipka Milica Uskoković

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milica Uskoković , BENU 511 Niš Palilula pogledajte odgovor sakrijte odgovor

    • Pitanje za BENU savetnika
    • koža
    06. 08. 2024

    Keloidni/hipertrofični ožiljci

    Zdravo, zanima me da li može nešto da se uradi povodom keloidnih ožiljaka koji su stari skoro godinu dana? Koristila sam Šaljić Melop E kremu, međutim nije bilo nekog učinka. Ožiljci su crveni i debeli, iznad ravni kože. Često umeju da svrbe što nekad bude i bolno. Da li postoje neki flasteri koji bi barem delimično rešili problem?
    Srdačan pozdrav

    Poštovana,

    U konkretnom slučaju preporučujem Vam kombinaciju 2 preparata.

    Contractubex je gel namenjen za isključivo spoljašnju upotrebu i u svom sastavu sadrži supstance- heparin- natrijum, ekstrakt crnog luka i alantoin. Sinergistički deluju na ožiljke koji su tamne boje, iznad ravni kože i čvrsti na dodir. Potrebno je nanositi ga ciljano na promenu u dužem vremenskom periodu, blagom masažom. On će posvetleti i omekšati ožiljno tkivo.

    Istovremeno, preporučujem Vam upotrebu Bio-oil 200ml preparata. To je uljana kombinacija biljnih ekstrakata i vitamina A i E. Svojim protivupalnim i antioksidativnim efektom će doprineti bržoj regeneraciji i oporavku tkiva nakon traume. U dužem vremenskom periodu, utrljavati najamnje dva puta na dan, poželjno i češće. Ne ostavlja masan trag, koža ga brzo upija i ostaje glatka i meka.

    Za sva ostala pitanja, stojim Vam na raspolaganju. 

    Srdačan pozdrav,

    mr ph Milena Stojiljković, Benu Vivo park Jagodina.

    šipka Milena Stojiljkovic

    Na pitanje je odgovorio/odgovorila Milena Stojiljkovic pogledajte odgovor sakrijte odgovor

Kontakt formular